Política de privacidad

IP Digital

Última actualización: 1 de octubre de 2026

IP Digital desarrolla y opera asistentes de mensajería automática para negocios (los "Clientes"), que atienden por WhatsApp e Instagram a las personas que les escriben (los "Usuarios"). Esta página explica qué datos procesamos, para qué, y qué puede pedir cada Usuario al respecto.

Si tenés una consulta puntual sobre un pedido, un horario o un producto, escribile directamente al negocio al que le compraste: nosotros no atendemos esas consultas, solo damos soporte técnico a los negocios que usan nuestro sistema.

Quién es responsable de qué

Cada Cliente es el responsable de los datos personales de sus propios Usuarios: decide qué información pide, cómo la usa y por cuánto tiempo la necesita. IP Digital actúa como encargado del tratamiento: procesamos esos datos únicamente para prestarle el servicio al Cliente, siguiendo sus instrucciones, y nunca los usamos para nuestro propio beneficio ni se los cedemos a terceros ajenos a la prestación del servicio.

Si sos Usuario y querés saber qué guarda de vos un negocio en particular, consultale directamente a ese negocio. Nosotros no podemos entregar ni modificar datos sin su instrucción.

Qué datos procesamos

Dato	De dónde sale
Nombre de contacto	El que muestra WhatsApp o Instagram al escribir
Número de teléfono o identificador de la cuenta	La plataforma de mensajería
Contenido de los mensajes	Lo que el Usuario le escribe al asistente
Datos del pedido	Lo que el Usuario indica al encargar algo: productos, cantidades, fecha, sucursal
Imágenes, documentos y audios	Los que el Usuario envía por el chat, por ejemplo una foto de referencia o un comprobante de pago

No pedimos contraseñas ni datos de tarjetas. Los comprobantes de transferencia que el Usuario decide enviar pueden incluir datos de su cuenta bancaria; se usan solo para que el Cliente verifique el pago.

Para qué los usamos

Contestar consultas y tomar pedidos en nombre del Cliente.
Recordar el contexto de una conversación mientras está abierta.
Avisarle al Cliente cuando hay un pedido para confirmar.
Armar reportes de actividad para el Cliente (por ejemplo, cuánto se vendió en una semana).
Mostrarle al personal del Cliente las imágenes, documentos y audios que envía el Usuario, y permitir que el asistente entienda imágenes y documentos para responder.
Pedir señas: el asistente envía los datos de cobro del Cliente y le reenvía el comprobante; la verificación del pago la hace siempre una persona del Cliente.

Con quién compartimos información

Para funcionar, el sistema envía información a los siguientes proveedores, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:

Meta (WhatsApp e Instagram), para recibir y enviar los mensajes.
Anthropic, para generar las respuestas del asistente, incluido el análisis de imágenes y documentos que envía el Usuario.
Google, para registrar los pedidos confirmados en una planilla del Cliente.
Telegram, para avisarle al Cliente cuando hay algo para confirmar, incluido el reenvío de imágenes, documentos y audios del Usuario.
Supabase, donde se alojan la base de datos y los archivos.
Vercel, donde funciona el servicio.
Un proveedor de transcripción de audio, para convertir audios en texto, solo si el Cliente activa esa función.

Ninguno de estos proveedores usa la información para sus propios fines de publicidad. Al ser proveedores internacionales, los datos pueden procesarse fuera de la Argentina.

Cuánto tiempo se conservan

Mientras el Cliente use el servicio, se conserva el historial necesario para que el asistente funcione bien. Si el Cliente da de baja el servicio, sus datos se le entregan y luego se eliminan de nuestros sistemas dentro de los 60 días siguientes.

Las imágenes, documentos y audios se eliminan automáticamente a los 90 días, y los comprobantes de pago a los 180 días, salvo que el Cliente necesite conservarlos más tiempo por una obligación legal.

Tus derechos

Como Usuario, tenés derecho a acceder, rectificar o pedir la eliminación de tus datos personales, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. Para ejercerlos, comunicate primero con el negocio al que le escribiste, que es quien decide sobre esa información. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre cómo tratamos los datos como encargados del tratamiento, escribinos a nachitopacheco1998@gmail.com.

Cambios a esta política

Podemos actualizar este texto para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.